Όροι Χρήσης

Αυτοί οι Όροι Χρήσης («Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς («Πελάτης», «εσείς») και της Clyro («Clyro», «εμείς», «μας») που διέπει την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας διαχείρισης ιατρείων Clyro στο my.clyroapp.com (η «Υπηρεσία»).

Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, αποδέχεστε αυτούς τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

• «Οργανισμός» σημαίνει τη νομική οντότητα (κλινική, ιατρείο ή ανεξάρτητος επαγγελματίας) που εγγράφεται στην Υπηρεσία.
• «Χρήστης» σημαίνει κάθε άτομο εξουσιοδοτημένο από τον Οργανισμό να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία.
• «Δεδομένα Ασθενών» σημαίνει κάθε προσωπικό δεδομένο ή δεδομένο υγείας ασθενών που καταχωρείται στην Υπηρεσία από Χρήστες.
• «Πλατφόρμα» σημαίνει τη διαδικτυακή εφαρμογή Clyro, τα APIs και τη σχετική υποδομή.

Η Υπηρεσία σχεδιάστηκε για αδειοδοτημένους επαγγελματίες υγείας και κλινικές στην Ελλάδα και την Κύπρο. Εγγραφόμενοι, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε τη νομική εξουσία να δεσμεύσετε τον Οργανισμό με αυτούς τους Όρους. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η χρήση της Υπηρεσίας συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία υγείας.

• Πρέπει να παρέχετε ακριβή και πλήρη στοιχεία εγγραφής.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σας.
• Πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως στο hello@clyroapp.com για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
• Συνιστούμε ανεπιφύλακτα την ενεργοποίηση πολυπαραγοντικού ελέγχου (MFA).
• Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.

Το Clyro παρέχει μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού αρχείου ασθενών (EPR) και διαχείρισης κλινικής, συμπεριλαμβανομένων: προγραμματισμού ραντεβού, αρχείων ασθενών, κλινικών σημειώσεων, τιμολόγησης, μηνυμάτων, αναφορών και AI-υποβοηθούμενων λειτουργιών.

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης, αναστολής ή διακοπής οποιουδήποτε μέρους της Υπηρεσίας με εύλογη ειδοποίηση. Θα παρέχουμε τουλάχιστον 30 ημέρες ειδοποίηση για ουσιαστικές αλλαγές.

Τα δεδομένα σας ανήκουν σε εσάς. Όλα τα Δεδομένα Ασθενών και δεδομένα Οργανισμού παραμένουν ιδιοκτησία του Οργανισμού. Το Clyro δεν διεκδικεί ιδιοκτησία επί των δεδομένων σας.

• Ρόλοι Υπευθύνου & Εκτελούντος: ο Οργανισμός είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα Δεδομένα Ασθενών σύμφωνα με τον GDPR. Το Clyro ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία.
• Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων: αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους, αποδέχεστε επίσης τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτών. Αντίγραφο διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο hello@clyroapp.com.
• Φορητότητα δεδομένων: μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή. Μετά τη λήξη λογαριασμού, παρέχεται πρόσβαση εξαγωγής για 30 ημέρες.
• Λειτουργίες AI: οι AI-υποβοηθούμενες λειτουργίες χρησιμοποιούν το Anthropic API με zero-retention. Κανένα Δεδομένο Ασθενή δεν αποθηκεύεται ή χρησιμοποιείται για εκπαίδευση μοντέλων.

Συμφωνείτε να μην:

• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για σκοπό πέρα από τη νόμιμη διαχείριση ιατρείου.
• Μοιράζεστε διαπιστευτήρια με μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
• Επιχειρείτε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων Οργανισμών.
• Αντιστρέφετε, αποσυμπιλείτε ή αποσυναρμολογείτε τμήματα της Υπηρεσίας.
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για αποθήκευση ή μετάδοση κακόβουλου κώδικα.
• Χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένες δέσμες ενεργειών χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση.
• Μεταπωλείτε ή διανέμετε πρόσβαση στην Υπηρεσία.
• Χρησιμοποιείτε AI λειτουργίες για δημιουργία ψευδών κλινικών αρχείων.

Παραβίαση αυτών των όρων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας.

• Δωρεάν πλάνο: το Clyro προσφέρει δωρεάν πλάνο με περιορισμένα όρια χρήσης, υπό εύλογους περιορισμούς.
• Πληρωμένα πλάνα: χρεώνονται μηνιαία ή ετησίως. Οι τιμές εμφανίζονται σε EUR συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ.
• Χρεώσεις χρήσης: ορισμένες λειτουργίες (AI, SMS, WhatsApp) ενδέχεται να χρεώνονται ανά χρήση πέραν του δωρεάν ορίου.
• Πακέτα ανανέωσης: πρόσθετες μονάδες που δεν λήγουν ενώ η συνδρομή είναι ενεργή.
• Ανανεώσεις: οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα εκτός αν ακυρωθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη.
• Επιστροφές: δεν προσφέρουμε επιστροφές για μερικές περιόδους χρέωσης.
• Αλλαγές τιμών: με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών. Ισχύουν από την επόμενη ανανέωση.

• Στοχεύουμε σε 99.9% διαθεσιμότητα αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη υπηρεσία.
• Προγραμματισμένη συντήρηση θα κοινοποιείται 48 ώρες νωρίτερα.
• Υποστήριξη μέσω email στο hello@clyroapp.com, Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00 EET.
• Εμπορικά εύλογες προσπάθειες επίλυσης κρίσιμων ζητημάτων εντός 24 ωρών.

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Υπηρεσία (πηγαίος κώδικας, σχεδιασμός, επωνυμία, τεκμηρίωση) παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της Clyro. Αυτοί οι Όροι δεν σας παρέχουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας εκτός του περιορισμένου δικαιώματος χρήσης.

Παρέχετε στο Clyro περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια χρήσης του ονόματος και λογοτύπου του Οργανισμού σας αποκλειστικά για αναγνώριση ως πελάτη, εκτός αν μας ενημερώσετε γραπτώς.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο:

• Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους.
• Η συνολική ευθύνη της Clyro δεν υπερβαίνει τα τέλη που καταβλήθηκαν τους τελευταίους 12 μήνες.
• Η Clyro δεν ευθύνεται για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες.
• Κλινικές αποφάσεις: η Υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένων των AI λειτουργιών) είναι εργαλείο υποστήριξης κλινικής ροής εργασίας. Δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές. Όλες οι κλινικές αποφάσεις παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του θεράποντος.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη για απάτη, βαριά αμέλεια, ή ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί νομικά.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε το Clyro από αξιώσεις, ζημίες, απώλειες ή έξοδα που προκύπτουν από: (α) παραβίαση αυτών των Όρων, (β) παραβίαση νομοθεσίας, (γ) αξιώσεις τρίτων σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας.

• Από εσάς: μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε μέσω ρυθμίσεων ή email στο hello@clyroapp.com.
• Από εμάς: μπορεί να αναστείλουμε ή τερματίσουμε την πρόσβαση αν παραβιάσετε τους Όρους. Για μη επείγουσες παραβιάσεις, θα δοθεί ειδοποίηση 14 ημερών.
• Μετά τον τερματισμό: τα δεδομένα σας θα είναι διαθέσιμα για εξαγωγή 30 ημέρες. Μετά, θα διαγραφούν σύμφωνα με την πολιτική μας διατήρησης.

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω συνθηκών πέρα από τον εύλογο έλεγχό του, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πολέμων, πανδημιών, κυβερνητικών ενεργειών, διακοπών ρεύματος ή διαδικτύου.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτούς τους Όρους. Ουσιαστικές αλλαγές κοινοποιούνται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Η συνέχιση χρήσης μετά την ημερομηνία ισχύος αποτελεί αποδοχή. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας.

Αυτοί οι Όροι διέπονται από τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Κάθε διαφορά θα επιχειρηθεί πρώτα να επιλυθεί μέσω καλόπιστης διαπραγμάτευσης. Εάν δεν επιλυθεί εντός 30 ημερών, υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμοδίων δικαστηρίων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για πελάτες στην Ελλάδα, κανένας όρος δεν επηρεάζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτή σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί ανεφάρμοστη, θα περιοριστεί ή εξαλειφθεί στον ελάχιστο απαραίτητο βαθμό. Οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Αυτοί οι Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και του Clyro σχετικά με την Υπηρεσία.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους:

• Email: hello@clyroapp.com
• Email: hello@clyroapp.com